A ACOP – Associação de Consumidores de Portugal, no âmbito do projecto “Promover da Cidadania – Garantir aos Cidadãos o Direito ao Direito”, com o apoio do Fundo para a Promoção dos Direitos dos Consumidores, está a desenvolver um Gabinete de Atendimento ao Consumidor.
O Gabinete de Atendimento ao Consumidor promove o atendimento regular, de forma gratuita, permitindo ao consumidor esclarecer dúvidas sobre os seus direitos, obter informação jurídica especializada e apoio na intermediação de conflitos junto das entidades reclamadas que pertençam, designadamente aos sectores dos serviços públicos essenciais (comunicações electrónicas; gás, energia eléctrica; serviços de recolha e tratamento de águas residuais; serviços de gestão de resíduos sólidos e serviços postais), nos contratos à distância e celebrados fora do estabelecimento.
O Gabinete de Atendimento ao Consumidor funciona dentro do horário de expediente normal da ACOP, através de telefone, e-mail ou Skype.
Se o consumidor preferir, poderá deslocar-se à sede da ACOP, mediante marcação prévia, por forma a ser atendido pessoalmente.
Os contatos do Gabinete de Atendimento ao Consumidor são os seguintes:
ACOP- Associação de Consumidores de Portugal
Morada: Rua do Brasil, n.º 4
3030-775 Coimbra
Tel: 239 404 733 * Tlm: 928 070 336
Skype: acop-gabinete.apoio.consumidores
e-mail: acopgeral@sapo.pt
